Nigdzie nie napisano, ile kosztuje przewóz
Czym to grozi. „Ile będzie kosztować dostawa z Chin” albo „ile kosztuje przechowywanie metra sześciennego miesięcznie” — to pierwsze pytanie niemal każdego, kto otwiera stronę przewoźnika. Strona nie odpowiada na nie wcale. Część osób napisze i zapyta, ale większość zamknie kartę i pójdzie do tych, którzy podali liczbę. Milczenie o cenie czytane jest dokładnie na dwa sposoby: „drogo” albo „będą patrzeć na klienta i się targować”. Oba warianty odcinają właśnie tych, którzy są gotowi wozić regularnie i liczą budżet z wyprzedzeniem.
Co robimy. Ustawiamy widełki „od — do” dla głównych kierunków i usług oraz uczciwie wyjaśniamy, od czego zależy ostateczna kwota: waga, objętość, trasa, termin, rodzaj ładunku. To nie zobowiązuje do wożenia po dolnej granicy, za to na pierwszą rozmowę trafia osoba, która już w przybliżeniu rozumie rząd wielkości kwot. Dzień–dwa razem z tekstami.




