Ma'lumot manbai va yangilanish tezligi ko'rsatilmagan
Oqibati. Kabinet shartnoma va hisoblar ma'lumotini qayerdan olishi (buxgalteriya tizimi, CRM, ichki baza) yozilmagan bo'lsa, ishlab chiquvchi integratsiya hajmini baholay olmaydi. Natijada narx va muddat taxminiy bo'ladi, loyiha o'rtasida esa yangi ulanishlar paydo bo'lib, qo'shimcha ish va nizo keltirib chiqaradi. Mijoz esa kabinetda eskirgan qoldiq yoki to'lanmagan deb ko'rinayotgan hisobni ko'rishi mumkin.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. Texnik topshiriqda «Ma'lumot manbalari va integratsiyalar» alohida bo'limi bo'lsin: har bir ma'lumot turi (shartnoma, hisob, ariza, murojaat) uchun manba tizim, uzatish usuli va yangilanish chastotasi (real vaqtda, davriy yoki qo'lda) aniq yozilsin. Ma'lumot yangilanmay qolgan holatda kabinet nima ko'rsatishi ham belgilansin.
Ro'yxatdan o'tish va kirish huquqini tiklash tavsiflanmagan
Oqibati. Mijoz kabinetga birinchi marta qanday kirishi, shaxsini qanday tasdiqlashi va parolni yo'qotsa nima qilishi yozilmagan bo'lsa, bu jarayonni pudratchi o'z tushunchasicha quradi. Qabul paytida buyurtmachi mijozlarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi o'zi kutganidek emasligini ko'radi, qayta ishlash esa muddatni surib yuboradi. Ish boshlanganidan keyin esa mijozlar yordam xizmatiga murojaat qila boshlaydi.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. Alohida stsenariylar yozilsin: yangi mijozni qo'shish (kim taklif qiladi, kim tasdiqlaydi), shaxsni tasdiqlash usuli, kirish ma'lumotini tiklash, hisobni bloklash va qayta ochish, kompaniya nomidan bir necha foydalanuvchi bo'lgan holat. Har bir stsenariy uchun kutilgan natija va xato holatlari ko'rsatilsin.
Kirishni himoyalash talablari yo'q
Oqibati. Shaxsiy kabinetda shartnoma va to'lov ma'lumotlari turadi, shuning uchun himoya talabisiz topshiriq xavfli. Pudratchi eng sodda variantni (faqat login va parol) tanlashi mumkin va bu topshiriqqa zid kelmaydi. Keyinchalik axborot xavfsizligi bo'yicha tekshiruvda yoki ma'lumot sizib chiqqanda javobgarlik masalasi ko'tariladi va tizimni qayta ishlashga to'g'ri keladi.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. «Axborot xavfsizligi» bo'limida kirish usullari (parol qoidalari, ikki bosqichli tasdiqlash), urinishlar cheklovi, sessiya muddati, ma'lumotlarni uzatish va saqlashda himoya, harakatlar jurnali va amal qiluvchi me'yoriy talablarga havola yozilsin. Talablar tekshiriladigan bo'lsin: qabul sinovida nima va qanday tekshirilishi ko'rsatilsin.
Mijoz nimani o'zi o'zgartira olishi, nimani faqat operator orqali o'zgartirishi ajratilmagan
Oqibati. Topshiriqda «mijoz profilni tahrirlaydi» deb yozilgan bo'lsa, rekvizitlar, aloqa ma'lumoti, shartnoma shartlari va ariza holati bir xil darajada tushunilishi mumkin. Pudratchi hammasini tahrirlanadigan qilib yasaydi yoki aksincha, hammasini faqat ko'rish uchun qoldiradi. Ikkala holatda ham buyurtmachi ish jarayoni buzilganini qabulda aniqlaydi.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. Ruxsatlar jadvalini kiriting: har bir maydon va amal uchun «mijoz o'zi o'zgartiradi», «mijoz so'rov yuboradi, operator tasdiqlaydi» yoki «faqat ko'rish» belgilansin. Operator tomonidagi rollar va ularning huquqlari ham alohida yozilsin.
Rahbariyat uchun hisobotlar unutilgan
Oqibati. Topshiriq faqat mijoz ekranlariga qaratilgani uchun kabinet ishga tushgach, rahbariyat undan hech qanday umumiy ko'rsatkich ololmaydi: nechta mijoz kirgan, qancha ariza kelgan, ular qancha muddatda yopilgan. Hisobotlar keyin alohida «qo'shimcha» sifatida so'raladi va yangi kelishuv, yangi narx hamda yangi muddat talab qiladi. Tizim esa boshqaruv vositasi bo'lmay, shunchaki vitrina bo'lib qoladi.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. «Hisobotlar va analitika» bo'limi qo'shilsin: kimga qaysi hisobot kerakligi, ko'rsatkichlar ro'yxati, filtrlar, davrlar va yuklab olish formati (masalan, jadval yoki PDF) yozilsin. Hisobot ma'lumoti qaysi manbadan olinishi ham ko'rsatilsin.
Qabul qilish mezonlari «tizim ishlaydi» darajasida qolgan
Oqibati. Yuqoridagi bo'shliqlar yopilmasa, qabul qilish aktiga qo'shiladigan mezon ham yo'q: nimani tekshirish kerakligi kelishilmagan. Buyurtmachi har bir kamchilikni alohida nizo sifatida ko'taradi, pudratchi esa ularning hammasini topshiriqdan tashqari deb hisoblaydi. Bu to'lov va yopish muddatlarini cho'zadi.
Qanday to‘g‘ri yozish kerak. Har bir funksional talab uchun tekshiriladigan mezon yozing: qaysi harakat, qaysi ma'lumot bilan, qanday natija kutiladi. Sinov stsenariylari ro'yxati topshiriqning ilovasi bo'lsin, qabul tartibi va kamchiliklarni tuzatish tartibi alohida bandda belgilansin.