Перед нами сайт гостиницы в Ташкенте — шесть страниц: главная, страница о гостинице, контакты и несколько внутренних. Сделан он аккуратно: сайт открывается быстро, время до первого байта — 552 мс, общий балл по нашей проверке 71. Это крепкая техническая основа, с ней в порядке, и переделывать её не нужно.
Но гостиница живёт не техникой, а бронированиями. И вот здесь сайт ведёт себя так, будто человек уже решил остановиться именно тут и просто ищет адрес. На деле он ещё выбирает между четырьмя вариантами в одной вкладке, и решение принимает по двум вещам: сколько стоит ночь и как быстро можно спросить про свободные даты.
Мы прошли сайт глазами обычного посетителя, который ищет ночлег в Ташкенте на пару ночей. Смотрели не код, а то, что мешает ему написать или забронировать. Ниже — четыре вещи, которые мы нашли, и что с каждой из них делать.
Что это даёт
Гость видит цены на номера сразу — и либо пишет вам уже согласным с суммой, либо уходит сам, не отнимая у ресепшена время на разговор «а можно подешевле».
Появляется поток обращений в Telegram и WhatsApp: вопросы про свободные даты приходят вечером и в выходные, когда звонить человек не станет, а написать — вполне.
Сайт перестаёт выглядеть собранным из кусков, и доверия к гостинице становится больше ещё до того, как гость откроет фотографии номеров.
Техническая база у сайта уже хорошая — 552 мс до первого байта, — так что работа идёт не в переписывание всего подряд, а в то, что напрямую превращает посетителя в бронирование. Такая переделка у нас — от $2500, 3–8 недель.
Компанию не называем и ссылку не даём. Речь о типовых ошибках, а не о конкретных людях; на снимке имя и логотип закрыты.
