Przed nami strona serwisu dostawy jedzenia w Taszkencie. Usługa jest prosta: głodny człowiek otwiera witrynę na telefonie i chce jak najszybciej złożyć zamówienie. Dobra strona internetowa dla dostawy jedzenia w Taszkencie ma kilka sekund, by przekonać odwiedzającego, że zamówienie dotrze, a danie przyjedzie.
Od strony technicznej ze stroną jest wszystko dobrze. Ogólny wynik audytu to 88, serwer odpowiada szybko: czas do pierwszego bajtu wynosi 310 ms. Szybkość nie jest tu problemem i nie trzeba jej naprawiać. Problemy leżą gdzie indziej: w tym, co odwiedzający widzi na stronach i co może na nich zrobić.
Analizujemy właśnie tę stronę, ponieważ taki obraz u firm dowożących jedzenie zdarza się często. Strona jest szybka i schludna, ale nikt nie prowadzi po niej odwiedzającego, a nie ma niczego, co przekonałoby go do zamówienia. Poniżej cztery znaleziska, od tego o najkosztowniejszych skutkach.
Ile to kosztuje
Na każde sto osób, które dotarły na stronę gotowe się odezwać, w tych miejscach gubi się mniej więcej 5–12.
To wyliczenie na podstawie naszych jawnych założeń, a nie pomiar cudzych statystyk: nie znamy ruchu na tej stronie i go nie wymyślamy. Liczymy na sto odwiedzin, a udział każdego punktu jest jawny w naszym kodzie.
Nie podajemy nazwy firmy ani linku. Chodzi o typowe błędy, a nie o konkretnych ludzi; nazwa i logo na zrzucie są zasłonięte.
