Analizujemy stronę internetową dla producenta tuszu drukarskiego w Taszkencie, zbudowaną na Tilda. Kupujący w takim biznesie jest łatwy do opisania: drukarnie, zakłady produkujące opakowania, właściciele małych pracowni poligraficznych. Dostawcę wybierają nie na jeden raz, lecz na dłużej, a przed pierwszym zamówieniem chcą zrozumieć trzy rzeczy: ile to kosztuje, czy można wam zaufać i jak szybko można się z wami skontaktować.
Pod względem technicznym strona jest zbudowana przyzwoicie: serwer odpowiada w 78 ms, podstrony otwierają się szybko, a łączna ocena audytu wyniosła 66. Szybkość nie jest tu problemem. Problem polega na tym, że na stronie brakuje odpowiedzi na pytania, z którymi przychodzi odwiedzający, dlatego przyglądamy się jej uważnie.
Poniżej znajdują się ustalenia — w takiej kolejności, w jakiej zauważy je osoba, która pierwszy raz otwiera stronę na telefonie i próbuje zdecydować, czy warto napisać do tego producenta.
Co to daje
Zaopatrzeniowiec, który otwiera stronę, od razu widzi rząd cen i rozumie, czy warto kontynuować rozmowę, zamiast po cichu odejść do konkurencji.
Pojawiają się zapytania z komunikatorów: od tych, którym łatwiej napisać niż zadzwonić, zwłaszcza wieczorem i w weekendy.
Nowy klient ma na czym się oprzeć przy wyborze: opinie drukarni, przykłady druku i gwarancja wyrażona słowami.
Jeśli przebudowywać stronę w całości, nasza praca kosztuje od $2500, 3–8 tygodni. Część ustaleń, na przykład przyciski komunikatorów i powiązanie wersji językowych, można poprawić bez pełnej przebudowy.
Nie podajemy nazwy firmy ani linku. Chodzi o typowe błędy, a nie o konkretnych ludzi; nazwa i logo na zrzucie są zasłonięte.
