Spotify Wrapped: как личные данные клиента становятся рекламой

Каждый год в декабре Spotify дарит своим пользователям персональный отчёт: любимые исполнители, топ-треки, количество прослушиваний. Это не скучная таблица в приложении, а красивые карточки с дизайном, которые захочется показать друзьям. Именно в этом вся магия Spotify Wrapped — сервис превращает сухие данные в историю, которую захочется расшить.

Пользователи самостоятельно публикуют эти карточки в своих сторис в Instagram и TikTok, в соцсетях. Когда друзья видят ваш плейлист и статистику, они кликают на результаты и переходят в Spotify. Сервис не потратил ни копейки на рекламу в социальных сетях, но получил видимость в тысячах аккаунтов. Это случилось потому, что люди сами захотели поделиться, а не потому, что их заставили.

Секрет в том, что Spotify Wrapped затрагивает личное: ваш вкус, ваше время, ваша история со музыкой за год. Когда вы видите свои собственные данные, оформленные красиво и позитивно, это чувствуется как подарок, а не как отчёт. Вы гордитесь результатом и хотите показать его миру.

Для малого бизнеса этот приём работает иначе, но принцип тот же. Если вы собираете данные о клиентах — историю заказов, предпочтения, статистику использования — вы можете оформить эти данные как персональный итог или награду. Салон может показать клиенту, сколько процедур он сделал за год и как они изменили его внешность. Интернет-магазин может подарить карточку с любимой покупкой и количеством сэкономленных денег. Доставка может похвалить постоянного клиента его статистикой.

Главное — оформить это как подарок ему, а не как отчёт для вас. Если человек почувствует, что вы хотите его поздравить и вдохновить, он захочет поделиться результатом в сторис или мессенджере. Так его контакты увидят про вас совсем по-другому: не через вашу рекламу, а через рекомендацию человека, которому он доверяет.

При этом помните: такие карточки работают только если люди действительно гордятся результатами. Если у клиента кино-магазина было всего два покупки в год, карточку он вряд ли захочет показывать. Поэтому либо рассчитывайте такой формат на активных клиентов, либо придумайте, как сделать любой результат достижением.