Duolingo: как маскот стал лицом бренда в соцсетях
Duolingo — популярное приложение для изучения языков — ведёт соцсети совсем не так, как ожидают от обучающей платформы. Вместо скучных постов о преимуществах обучения компания создала зелёную сову Duo и стала писать от её лица. Маскот получил характер, шутит, реагирует на тренды и общается как человек. Это превратило скучный корпоративный аккаунт в место, на которое люди подписываются для развлечения, а не из чувства долга.
В TikTok и других видеоплатформах Duolingo публикует короткие юмористические ролики с совой. Видео смешные, часто абсурдные, иногда даже провокационные. Они почти не рассказывают об обучении языкам — вместо этого сова просто забавляется. Такой контент люди охотно смотрят и делятся им с друзьями, а не пропускают и не мьютят.
Ключ к успеху — узнаваемость персонажа и систематический юмор. Зелёная сова Duo появляется во всех материалах, у неё есть голос, привычки и даже мемы про неё. Аудитория полюбила персонажа и с удовольствием следит за его жизнью в соцсетях. Маскот стал главным героем бренда, а не просто картинкой на логотипе.
Маленьким и средним компаниям не нужно быть платформой для изучения языков, чтобы применить этот приём. Вы можете создать символ, который олицетворяет ваш бренд, или выбрать из команды человека, который будет «лицом» аккаунта. Главное — дать персонажу характер, шутить в его голосе и вести его постоянно, без перерывов.
Контент не обязательно должен быть серьёзным и продающим. Людей подписывают на аккаунты не ради обучения и призывов купить, а ради развлечения и позитива. Если ваш персонаж будет смешным, узнаваемым и регулярно появляться в ленте, люди начнут ждать его постов — как ждут нового видео любимого блогера.
Когда аудитория полюбит персонажа и начнёт ловить каждый его пост, вы сможете говорить о своём продукте мягко и без давления. Сова Duolingo шутит про обучение языкам, но это не реклама — это просто развлечение от маскота, которого люди полюбили. Вот почему такой контент работает: бренд перестаёт быть компанией, а становится источником радости.
Что сделать у себя
- Придумайте узнаваемого персонажа — маскота, животное или героя, которого вы будете рисовать в каждом посте, чтобы аудитория сразу понимала, кто пишет.
- Решите, кто будет говорить от имени персонажа: рисованный маскот, сотрудник компании или их комбинация — главное, чтобы голос был одинаковым и узнаваемым.
- Публикуйте контент регулярно — не раз в неделю, а несколько раз в неделю, чтобы люди привыкли видеть персонажа в своей ленте и начали ловить его посты.
- Шутите про свой товар и про жизнь вообще, не забывая про юмор — покупателям скучно читать про преимущества, но смешные истории про маскота они будут смотреть добровольно.
- Используйте формат, который работает в каждой платформе: на TikTok — короткие видео, в Instagram — карусели и Reels, в Telegram — текстовые шутки с эмодзи, где маскот чувствует себя как дома.
Источник фактов: Wikipedia