Hotmail: как одна строка в подписи письма привела клиентов

В 1996 году компания Hotmail добавила в конец каждого письма одну строку с приглашением завести бесплатный почтовый ящик. Это была простая фраза с ссылкой для sign in — ничего сложного. Но каждый адресат письма видел это сообщение, и многие переходили по ссылке. Так почта Hotmail распространялась через сами письма пользователей.

Этот приём считают одним из первых примеров вирусного маркетинга в интернете. Главное было в идее: продукт не нуждался в большом рекламном бюджете, потому что сам собой распространялся. Каждое письмо становилось каналом для привлечения новых клиентов — просто потому что его читал кто-то новый.

Ключ к успеху — встроить предложение туда, где оно естественно появляется. Не нужны отдельные рассылки или баннеры. Нужно использовать то взаимодействие, которое уже происходит между вами и клиентом. Когда человек пишет письмо или получает уведомление от вашего сервиса, в подписи может быть информация о вашем предложении.

Для малого и среднего бизнеса в Узбекистане это работает так же. Если вы отправляете квитанции, счета, уведомления или письма от компании, в подпись можно добавить одну строку о сервисе или товаре, который хотите предложить. Это может быть ссылка на акцию, на регистрацию, на каталог или на информацию о новом продукте.

Главное правило: строка должна быть одна и короткая, чтобы не отвлекать от основного письма. Она не должна выглядеть агрессивно или чужеродно — просто как естественная часть контакта. Когда подписью пользуется сотня человек в компании, или когда письма уходят сотни в день, эта строка видят тысячи людей в месяц.

Результат такого подхода видно не сразу, как в рекламе. Но со временем каждое письмо работает на привлечение. Это не требует дополнительных затрат — только внимание к деталям. Вы уже отправляете письма, вы уже общаетесь с клиентами. Используйте этот контакт полностью.