Ретаргетинг: почему без него теряются посетители сайта

Ретаргетинг — это показ объявлений людям, которые уже посещали ваш сайт, но не совершили нужное действие: не заполнили форму, не добавили товар в корзину, не позвонили. Проблема в том, что большинство владельцев бизнеса ретаргетинг не настраивают. Человек приходит на сайт, смотрит, уходит — и больше никогда его не видит. Реклама его не напоминает, конкуренты делают это вместо вас.

Вред от отсутствия ретаргетинга ощутим и простой: потеря инвестиций в трафик. Вы потратили деньги на объявление в Google, Яндексе или социальных сетях, человек пришёл, посмотрел и ушёл. Без ретаргетинга этого посетителя не будет видно ещё раз, пока он сам не поищет вас в поисковике. А конкурент тем временем показывает ему свою рекламу на других сайтах или в ленте и зовёт его к себе. Получается, вы платили за клика, но результатом пользуется другой.

Как исправить: начните с простого. Установите пиксель ретаргетинга на сайт — это небольшой код, который отслеживает, кто заходил на ваши страницы. В Google это Google Ads пиксель, в Яндексе — Яндекс.Метрика, в Facebook и Instagram — их собственный пиксель. Если вы ещё не установили аналитику, начните отсюда: без этого вообще нельзя управлять сайтом и понимать, что там происходит.

Второй шаг — создайте базовую ретаргетинговую кампанию. Выберите платформу, где вы уже ведёте рекламу или где находится ваша аудитория: Google Display Network, Яндекс.Директ, Facebook, Instagram или TikTok. Создайте простое объявление, которое напоминает о вашем предложении, и включите его показ только для людей, которые уже видели сайт. Начните с малого бюджета и посмотрите, как работает.

Третий шаг — сегментируйте аудиторию ретаргетинга по поведению. Те, кто посмотрел каталог товаров, должны увидеть объявление товара. Те, кто открыл страницу цен, — объявление с выгодным предложением. Те, кто уже в корзине, — напоминание с кнопкой «оформить покупку». Это работает лучше, чем показывать всем одно и то же объявление.

Ретаргетинг работает, потому что человек уже знает, кто вы и что вы делаете. Ему не нужно объяснять с нуля. Ему просто нужно напоминание в нужный момент. Включите эту систему в работу, и вы увидите, что одна и та же реклама работает экономнее — на том же бюджете больше люди совершают целевые действия.