IG Hub
Własny prototyp studia: wiadomości z Instagram Direct, także te z reklam, trafiają do menedżerów w Telegramie, a odpowiedź z Telegrama idzie do klienta na Instagramie w imieniu firmy. Pokazany na dwóch telefonach obok siebie, na zmyślonej firmie meblowej.
5
kroków ścieżki zgłoszenia: od reklamy do leada
3
schematy odpowiadania klientom z jednego okna
2
telefony obok siebie: klient na Instagramie, menedżer w Telegramie
Jak to wygląda
Zrzuty ekranu makiety na komputerze i na telefonie.
Komputer
Telefon
Co dalej
Taka sama dla Twojej firmy
Zaczynamy od darmowej makiety: zobaczysz swoją stronę przed umową i zdecydujesz, czy Ci się podoba.
Zadanie
Firma, która sprzedaje przez reklamy na Instagramie, dostaje zgłoszenia w Direct, a jej menedżerowie żyją w Telegramie. Prototyp pokazuje, jak połączyć jedno z drugim. Po lewej iPhone klienta: feed, rolka, „Wyślij wiadomość”. Po prawej Android menedżera: push i karta zgłoszenia z podglądem reklamy, pierwszą wiadomością i licznikiem okna odpowiedzi: zwykle 24 godziny, a po reklamie Click-to-Direct do 7 dni, jak podaje Meta. Menedżer klika „Biorę” i na karcie widać, kto wziął i po ilu sekundach. Gotowe odpowiedzi w języku klienta stoją na początku, obok zdjęcie i głos; klient dostaje je na Instagramie od firmy. Jeśli ktoś odpisze prosto z aplikacji Instagram, w wątku pojawia się wiersz „wysłano ręcznie”. Dalej „Utwórz lead” w amoCRM, Bitrix24 lub Odoo i „Zamknij rozmowę”; nowa wiadomość otwiera wątek ponownie. Trzy schematy jednej ścieżki: grupa z wątkiem na klienta, „Nowe zgłoszenia” z wątkiem w prywatnym czacie menedżera albo feed z odpowiedziami. Kierownik widzi, kto ile wziął, czas pierwszej odpowiedzi i kto czeka. Czas demo pokazuje przypomnienie po 10 minutach ciszy.
// odpowiemy w 20 sekund
Menedżer już tu jest i czeka na Twoją wiadomość
Napisz na czacie, co trzeba zrobić. Pierwsza odpowiedź przychodzi w 20 sekund, całą dobę — jeśli się nie zmieścimy, dajemy rabat 30% na projekt. Rozpracujemy zadanie od razu w rozmowie i podpowiemy, od czego zacząć.
Menedżer DevUz
już tu jest i czeka na Twoją wiadomość
Kontynuując rozmowę, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych.