IG Hub
Studiyaning o‘z prototipi: Instagram Direct’dagi xabarlar, jumladan reklamadan kelganlari, menejerlarga Telegram’da keladi, Telegram’dan yozilgan javob esa mijozga Instagram’da kompaniya nomidan boradi. Yonma-yon ikki telefonda, o‘ylab topilgan mebel kompaniyasi misolida ko‘rsatilgan.
5
qadam ariza yo‘li: reklamadan lidgacha
3
mijozlarga bitta oynadan javob berish sxemasi
2
telefon yonma-yon: mijoz Instagram’da, menejer Telegram’da
Qanday ko‘rinadi
Maket ekranlari kompyuterda va telefonda.
Kompyuter
Telefon
Keyingi qadam
Biznesingiz uchun xuddi shunday
Bepul maketdan boshlaymiz: saytingizni shartnomadan oldin ko‘rasiz va yoqadimi, o‘zingiz hal qilasiz.
Vazifa
Instagram reklamasi orqali sotadigan kompaniyaga arizalar Direct’ga keladi, menejerlar esa Telegram’da ishlaydi. Prototip birini ikkinchisi bilan qanday bog‘lashni ko‘rsatadi. Chapda mijozning iPhone’i: lenta, rils, «Xabar yozish». O‘ngda menejerning Android’i: push va e’lon prevyusi, birinchi xabar hamda javob oynasi taymeri bilan ariza kartochkasi: odatda 24 soat, Click-to-Direct reklamasidan keyin esa Meta yozganidek 7 kungacha. Menejer «Olish»ni bosadi va kartochkada kim olgani va necha soniyadan keyin olgani ko‘rinadi. Mijoz tilidagi tayyor javoblar birinchi turadi, yonida surat va ovoz; mijoz ularni Instagram’da kompaniyadan oladi. Kimdir to‘g‘ridan-to‘g‘ri Instagram ilovasidan javob bersa, mavzuda «qo‘lda yuborildi» qatori paydo bo‘ladi. Keyin amoCRM, Bitrix24 yoki Odoo’da «Lid yaratish» va «Muloqotni yopish»; yana yozsa, mavzu ochiladi. Bitta yo‘lning uchta sxemasi: har mijozga mavzuli guruh, menejer shaxsiy chatida mavzuli «Yangi arizalar», javoblar bilan lenta. Rahbarda — kim nechta olgani, birinchi javob, kim kutayotgani. Demo vaqt 10 daqiqa jimlikdan keyingi eslatmani ko‘rsatadi.
Qo‘ng‘iroq qiling yoki yozing — jamoamizdan odam javob beradi
AQSH
+1 151 709-5555Polsha
+48 574 050 123
// 20 soniyada javob beramiz
Menejer shu yerda va xabaringizni kutmoqda
Chatga nima kerakligini yozing. Birinchi javob 20 soniyada keladi, kunu tun — ulgurmasak, loyihaga 30% chegirma beramiz. Vazifani shu yozishmada tushunib olamiz va nimadan boshlashni maslahat beramiz.
DevUz menejeri
shu yerda, xabaringizni kutmoqda
Suhbatni davom ettirish orqali shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik bildirasiz.